Dúvidas frequentes dos beneficiários do Planserv são esclarecidas em minimanual

Um dos meios que os beneficiários a Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais – Planserv podem utilizar para esclarecer a maior parte das dúvidas sobre o plano é a leitura do minimanual elaborado e disponibilizado virtualmente há exatamente um ano. Em 2016, o documento foi encaminhado por e-mail a mais de 115 mil titulares que estavam com o cadastro.

O arquivo encontra-se disponível no site do Planserv e pode ser acessado clicando-se na chamada `Beneficiário do Planserv, conheça melhor o seu plano de saúde!` (banner número 5). O objetivo do minimanual é facilitar a ampliação do conhecimento dos beneficiários a respeito do plano. No documento constam informações sobre carências, cartão de identificação do usuário, extrato de utilização, cobertura da assistência e acesso à rede credenciada, entre outras.

Se preferir receber a informação por e-mail, o beneficiário titular pode solicitar o PDF pelo e-mail [email protected]. O recebimento desta e de outras informações por e-mail é uma das vantagens de manter o cadastro atualizado. Para atualizar as informações cadastrais, o beneficiário deve comparecer a uma das unidades do Planserv na Rede SAC portando documento de identificação pessoal com foto e comprovante de residência (para atualização do endereço). Outra opção é ligar para o 0800 56 6066.